الأسئلة الشائعة
هل الحجز حقيقي؟
نعم. ننشئ حجزاً فعلياً في نظام الحجوزات لدى شركة الطيران — من النوع نفسه الذي تنشئه وكالة السفر قبل إصدار التذكرة. وله رمز PNR حقيقي تحتفظ به شركة الطيران ما دام صالحاً. بعض الشركات تعرضه أيضاً في «إدارة الحجز»، وكثير منها لا يعرض الحجز هناك قبل إصدار التذكرة، وهذا لا يؤثر على صلاحيته. ملف الـ PDF هو المستند الذي تُقدّمه.
هل يمكنني التحقق من الحجز بنفسي؟
نعم، وكذلك أي شخص تعرض عليه الحجز. افتح validflight.com/verify وأدخل رقم الحجز واسم عائلة المسافر، وستظهر الصفحة اسم المسافر والرحلات ومدة حفظ الحجز. يمكن للموظف القنصلي فتحها أيضاً؛ نحن نرد على الجهات الرسمية مباشرة ولا نحتاج إلى موافقة المسافر. ومع بعض شركات الطيران يمكنك التحقق أيضاً على موقعها؛ خط رحلتك يوضح متى ينطبق ذلك.
هل يمكنني السفر به؟
لا. الحجز ليس تذكرة — لا يُصدر له رقم تذكرة ولا يمكن استخدامه للصعود إلى الطائرة. إنه مستند داعم لطلب التأشيرة أو لإثبات مواصلة السفر.
ما مدة صلاحيته؟
تحتفظ شركة الطيران بالحجز غير المدفوع لمدة 48–72 ساعة حسب الناقل. ومع خيار 7 أيام أو 14 يوماً ننشئ تلقائياً حجزاً جديداً في كل مرة يُلغى فيها الحجز ونرسل إليك رمز PNR الجديد بالبريد الإلكتروني، لتحصل على حجز ساري المفعول طوال المدة.
كم يوماً مسبقاً يجب أن تكون المغادرة؟
10 أيام على الأقل. نظام الحجز الذي نستخدمه لا يقبل مغادرة أقرب من ذلك، ولهذا يبدأ التقويم بعد 10 أيام من اليوم. وإذا كان سفرك أقرب فلا نستطيع مساعدتك — ونفضّل أن نقول ذلك هنا بدل أن نأخذ نقودك ثم نعيدها.
هل تقبله السفارات؟
تطلب معظم السفارات حجز طيران أو خط سير رحلة — وينصح كثير منها صراحةً بعدم شراء تذكرة قبل الموافقة على التأشيرة. والحجز دون إصدار تذكرة هو المستند المعتاد لهذا الغرض. تحقق دائماً من المتطلبات الدقيقة لسفارتك، ورتّب موعدك بحيث يكون الحجز صالحاً في يوم التحقق منه (أو استخدم التجديد التلقائي).
متى سأحصل عليه؟
عادةً خلال دقائق من الدفع. وإذا لم تتوفر أجرة قابلة للحجز دون دفع لمسارك وتاريخك، فسنخبرك فوراً ونردّ إليك المبلغ كاملاً.
هل هذا قانوني؟
نعم. الحجز المحتفظ به دون دفع جزء طبيعي من طريقة بيع شركات الطيران لمقاعدها — ووكالات السفر تفعل ذلك منذ عقود. ننشئ حجزاً باسمك ونقول لك بوضوح إنه حجز وليس تذكرة. غير القانوني هو المستند المزوّر، وهذا عكسه تماماً، ولهذا يمكن التحقق منه على موقع شركة الطيران نفسها.
أي الدول تطلب إثبات المغادرة؟
تتكرر حالتان غالباً. طلبات التأشيرة تتطلب عادةً برنامج رحلة، وكثير من السفارات تنصح صراحةً بعدم شراء تذكرة قبل الحصول على التأشيرة. والدخول بدون تأشيرة أو بتأشيرة عند الوصول يتطلب غالباً إثبات أنك ستغادر — ويذكر المسافرون ذلك أكثر ما يكون عند السفر إلى تايلاند وإندونيسيا والفلبين وكوستاريكا وبيرو ونيوزيلندا، وتتحقق شركات الطيران من ذلك عند البوابة لأنها تتحمل تكلفة رفض الدخول. القواعد تتغيّر، لذا تحقّق دائماً من سفارتك أو شركة الطيران؛ لا يمكننا تقديم مشورة بشأن حالتك تحديداً.
وماذا لو جرى التحقق بعد انتهاء صلاحيته؟
سيظهر على أنه مُحرَّر ولن ينفعك. تحتفظ شركة الطيران بالحجز غير المدفوع من 48 إلى 72 ساعة ثم تحرّر المقعد — هكذا تعمل الحجوزات في كل مكان، وليس قيداً من جانبنا. إذا كان موعدك أو رحلتك أبعد، فأخبرنا باليوم الذي يجب أن يكون فيه سارياً وسننشئه في مساء اليوم السابق، أو اختر خطة 7 أو 14 يوماً وسنستبدله برمز PNR جديد باستمرار.
ما سياسة الاسترداد لديكم؟
إذا لم نتمكن من إنشاء حجزك، يُرَدّ إليك المبلغ كاملاً تلقائياً دون أن تطلب ذلك. وبعد تسليم الحجز لا يكون المبلغ قابلاً للاسترداد، وعدم ظهور الحجز على موقع شركة الطيران ليس سبباً للاسترداد. راجع الشروط.