Questions fréquentes
La réservation est-elle réelle ?
Oui. Nous créons une véritable réservation dans le système de réservation de la compagnie aérienne — du même type que celle qu'une agence de voyages crée avant l'émission du billet. Elle possède un vrai code PNR que la compagnie conserve tant qu'elle est valable. Certaines compagnies l'affichent aussi dans « Gérer ma réservation » ; beaucoup n'y affichent pas une réservation tant qu'aucun billet n'est émis, ce qui n'affecte pas sa validité. L'itinéraire PDF est le document à présenter.
Puis-je vérifier la réservation moi-même ?
Oui, et toute personne à qui vous la montrez aussi. Ouvrez validflight.com/verify, saisissez la référence et le nom de famille du passager ; la page affiche le passager, les vols et jusqu’à quand la réservation est maintenue. Un agent consulaire peut l’ouvrir également : nous répondons directement aux autorités et n’avons pas besoin du consentement du voyageur. Chez certaines compagnies, vous pouvez aussi la vérifier sur leur propre site ; votre itinéraire le précise.
Puis-je voyager avec ?
Non. Une réservation n'est pas un billet — aucun numéro de billet n'est émis et elle ne permet pas d'embarquer. C'est un justificatif pour une demande de visa ou une preuve de voyage de sortie.
Combien de temps est-elle valable ?
La compagnie aérienne conserve une réservation non payée pendant 48 à 72 heures, selon le transporteur. Avec l'option 7 jours ou 14 jours, nous créons automatiquement une nouvelle réservation à chaque libération et vous envoyons le nouveau PNR par e-mail, afin que vous disposiez d'une réservation active pendant toute la période.
Combien de jours à l'avance le départ doit-il être ?
Au moins 10 jours. Le système de réservation que nous utilisons n'accepte pas de départ plus proche, c'est pourquoi le calendrier commence dix jours après aujourd'hui. Si vous partez plus tôt, nous ne pouvons rien faire — et nous préférons vous le dire ici plutôt que de vous faire payer et de vous rembourser.
Les ambassades l'acceptent-elles ?
La plupart des ambassades demandent une réservation ou un itinéraire de vol — beaucoup conseillent explicitement de ne pas acheter de billet avant l'approbation du visa. Une réservation sans billet est le document standard à cet effet. Vérifiez toujours les exigences exactes de votre ambassade ; planifiez votre rendez-vous pour que la réservation soit valable le jour où elle est contrôlée (ou utilisez le renouvellement automatique).
En combien de temps vais-je la recevoir ?
Généralement quelques minutes après le paiement. S'il n'existe aucun tarif permettant une réservation sans paiement pour votre trajet et votre date, nous vous le dirons tout de suite et vous rembourserons intégralement.
Est-ce légal ?
Oui. Une réservation non payée fait normalement partie de la façon dont les compagnies vendent leurs places — les agences de voyages le font depuis des décennies. Nous en créons une à votre nom et vous disons clairement qu'il s'agit d'une réservation, pas d'un billet. Ce qui serait illégal, c'est un document falsifié ; ici c'est l'inverse : la réservation existe réellement dans le système de la compagnie. Beaucoup de compagnies ne l'affichent toutefois pas en ligne tant qu'aucun billet n'est émis.
Quels pays demandent une preuve de sortie ?
Deux cas reviennent surtout. Les demandes de visa exigent en général un itinéraire de vol, et beaucoup d'ambassades déconseillent expressément d'acheter un billet avant l'obtention du visa. L'entrée sans visa ou avec visa à l'arrivée exige souvent la preuve que vous repartirez — les voyageurs le signalent le plus souvent pour la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines, le Costa Rica, le Pérou et la Nouvelle-Zélande, et les compagnies le vérifient à l'embarquement car elles supportent le coût d'un refus d'entrée. Les règles changent : vérifiez toujours auprès de votre ambassade ou de votre compagnie, nous ne pouvons pas vous conseiller sur votre cas.
Et si elle est vérifiée après expiration ?
Elle apparaîtra comme libérée et ne vous servira à rien. La compagnie conserve une réservation non payée 48 à 72 heures puis libère la place — c'est le fonctionnement des réservations partout, pas une limite de notre part. Si votre rendez-vous ou votre vol est plus tard, indiquez-nous la date à laquelle elle doit être valable et nous la créerons la veille au soir, ou choisissez la formule 7 ou 14 jours et nous la remplacerons par un nouveau PNR.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Si nous ne pouvons pas créer votre réservation, vous êtes remboursé intégralement et automatiquement, sans avoir à le demander. Une fois la réservation livrée, les frais ne sont pas remboursables, et le fait qu'elle n'apparaisse pas sur le site de la compagnie n'ouvre pas droit à un remboursement. Voir les Conditions.