Preguntas frecuentes
¿La reserva es real?
Sí. Creamos una reserva real en el sistema de la aerolínea — la misma que crea una agencia de viajes antes de emitir el billete. Tiene un código PNR real que la aerolínea mantiene mientras sea válida. Algunas aerolíneas la muestran además en “Gestionar reserva”; muchas no muestran una reserva allí hasta que se emite el billete, lo que no afecta a su validez. El itinerario en PDF es el documento que debes presentar.
¿Puedo verificar la reserva yo mismo?
Sí, y también cualquiera a quien se la muestre. Abra validflight.com/verify, introduzca el localizador y el apellido del pasajero, y la página mostrará el pasajero, los vuelos y hasta cuándo está retenida la reserva. Un funcionario consular también puede abrirla: respondemos a las autoridades directamente y no necesitamos el consentimiento del viajero. Con algunas aerolíneas también puede comprobarla en su propia web; su itinerario le indica cuándo es el caso.
¿Puedo volar con ella?
No. Una reserva no es un billete — no se emite número de billete y no permite embarcar. Es documentación de apoyo para un visado o como prueba de vuelo de salida.
¿Cuánto dura su validez?
La aerolínea mantiene una reserva no pagada entre 48 y 72 horas, según la compañía. Con la opción de 7 o 14 días creamos automáticamente una reserva nueva cada vez que se libera y te enviamos el nuevo PNR, de modo que tienes una reserva viva durante todo el periodo.
¿Con cuánta antelación debe ser el vuelo?
Al menos 10 días. El sistema de reservas que utilizamos no admite salidas antes de ese plazo, por eso el calendario empieza diez días después de hoy. Si vuelas antes, no podemos ayudarte — y preferimos decírtelo aquí a cobrarte y tener que devolverte el dinero.
¿Las embajadas la aceptan?
La mayoría de embajadas piden una reserva o itinerario de vuelo — muchas incluso aconsejan no comprar el billete antes de la aprobación del visado. Una reserva sin emitir es el documento estándar para este fin. Comprueba siempre los requisitos exactos de tu embajada y procura que la reserva esté activa el día de la revisión (o usa la renovación automática).
¿Cuándo la recibiré?
Normalmente a los pocos minutos del pago. Si no existe tarifa reservable para tu ruta y fecha, te lo diremos de inmediato y te devolveremos el importe completo.
¿Es legal?
Sí. Una reserva mantenida sin pagar es parte normal de cómo las aerolíneas venden plazas — las agencias de viajes llevan décadas haciéndolo. Reservamos una a tu nombre y te decimos claramente que es una reserva, no un billete. Lo ilegal sería un documento falsificado; esto es justo lo contrario, y por eso puede comprobarse en la web de la propia aerolínea.
¿Qué países piden prueba de salida?
Se dan sobre todo dos situaciones. Las solicitudes de visado suelen exigir un itinerario de vuelo, y muchas embajadas recomiendan expresamente no comprar el billete antes de tener el visado. La entrada sin visado o con visado a la llegada suele exigir prueba de que vas a salir — los viajeros lo mencionan con más frecuencia al volar a Tailandia, Indonesia, Filipinas, Costa Rica, Perú y Nueva Zelanda, y las aerolíneas lo comprueban en el embarque porque asumen el coste de una entrada denegada. Las normas cambian: confirma siempre con tu embajada o aerolínea, no podemos asesorarte sobre tu caso concreto.
¿Y si la comprueban cuando ya ha caducado?
Aparecerá como liberada y no te servirá. La aerolínea mantiene una reserva no pagada entre 48 y 72 horas y luego libera la plaza — así funcionan las reservas en todas partes, no es una limitación nuestra. Si tu cita o tu vuelo son más tarde, dinos el día en que debe ser válida y la crearemos la noche anterior, o elige la opción de 7 o 14 días y la iremos renovando con un PNR nuevo.
¿Cuál es la política de reembolso?
Si no podemos crear tu reserva, te devolvemos el importe íntegro automáticamente, sin que tengas que pedirlo. Una vez entregada la reserva, el importe no es reembolsable, y que no aparezca en la web de la aerolínea no da derecho a reembolso. Ver Términos.