Perguntas frequentes
A reserva é real?
Sim. Criamos uma reserva de verdade no sistema de reservas da companhia aérea — do mesmo tipo que uma agência de viagens cria antes de emitir a passagem. Ela tem um código PNR real que a companhia mantém enquanto estiver válida. Algumas companhias mostram-na também em “Gerenciar reserva”; muitas não mostram uma reserva ali enquanto não for emitida a passagem, o que não afeta a sua validade. O itinerário em PDF é o documento a apresentar.
Posso verificar a reserva eu próprio?
Sim, e também qualquer pessoa a quem a mostre. Abra validflight.com/verify, introduza a referência da reserva e o apelido do passageiro, e a página mostra o passageiro, os voos e até quando a reserva está retida. Um funcionário consular também a pode abrir: respondemos às autoridades diretamente e não precisamos do consentimento do viajante. Com algumas companhias pode também verificá-la no site da própria companhia; o seu itinerário indica quando é o caso.
Posso voar com ela?
Não. Uma reserva não é uma passagem — nenhum número de bilhete é emitido e ela não pode ser usada para embarcar. É documentação de apoio para um pedido de visto ou comprovante de viagem de saída.
Por quanto tempo é válida?
A companhia aérea mantém uma reserva não paga por 48–72 horas, dependendo da empresa. Com a opção de 7 ou 14 dias, criamos automaticamente uma nova reserva sempre que uma é liberada e enviamos o novo PNR por e-mail, para que você tenha uma reserva ativa durante todo o período.
Com quanta antecedência deve ser a partida?
Pelo menos 10 dias. O sistema de reservas que utilizamos não aceita partidas antes disso, por isso o calendário começa dez dias a partir de hoje. Se voar antes, não podemos ajudar — e preferimos dizê-lo aqui a cobrar-lhe e ter de devolver o dinheiro.
As embaixadas aceitam?
A maioria das embaixadas pede uma reserva ou itinerário de voo — muitas recomendam explicitamente não comprar a passagem antes da aprovação do visto. Uma reserva sem emissão de passagem é o documento padrão para essa finalidade. Sempre confira os requisitos exatos da sua embaixada; programe o seu agendamento para que a reserva esteja válida no dia em que for verificada (ou use a renovação automática).
Em quanto tempo vou recebê-la?
Geralmente poucos minutos após o pagamento. Se não houver tarifa que permita reserva sem pagamento para sua rota e data, avisaremos imediatamente e reembolsaremos o valor integral.
Isto é legal?
Sim. Uma reserva mantida sem pagamento faz parte normal do modo como as companhias vendem lugares — as agências de viagens fazem-no há décadas. Criamos uma em seu nome e dizemos com clareza que é uma reserva, não um bilhete. Ilegal seria um documento falsificado; isto é o oposto, e é precisamente por isso que pode ser verificada no site da própria companhia.
Que países pedem prova de saída?
Há sobretudo duas situações. Os pedidos de visto exigem normalmente um itinerário de voo, e muitas embaixadas aconselham expressamente a não comprar bilhete antes de o visto ser aprovado. A entrada sem visto ou com visto à chegada exige muitas vezes prova de que vai sair — os viajantes referem isso com mais frequência ao voar para a Tailândia, Indonésia, Filipinas, Costa Rica, Peru e Nova Zelândia, e as companhias verificam-no na porta de embarque porque suportam o custo de uma entrada recusada. As regras mudam: confirme sempre com a sua embaixada ou companhia, não podemos aconselhar sobre o seu caso concreto.
E se for verificada depois de expirar?
Aparecerá como libertada e não lhe servirá. A companhia mantém uma reserva não paga 48 a 72 horas e depois liberta o lugar — é assim que as reservas funcionam em todo o lado, não é uma limitação nossa. Se a sua marcação ou o seu voo forem mais tarde, diga-nos a data em que tem de estar válida e criá-la-emos na noite anterior, ou escolha a opção de 7 ou 14 dias e iremos substituindo-a por um PNR novo.
Qual é a política de reembolso?
Se não conseguirmos criar a sua reserva, recebe o reembolso integral automaticamente, sem ter de pedir. Depois de entregue, a reserva não é reembolsável, e o facto de não aparecer no site da companhia não dá direito a reembolso. Sem perguntas. Veja os Termos.